ご利用ガイド

修理・お直しについて

修理の流れ

修理をご希望の場合は、以下の手順でお申し込みください。

1. Mammut直営店、もしくはお取扱店へお持ち込みください。お近くのお取扱店はこちらから確認できます。
2. 修理希望箇所をスタッフまでお申し付けください。
3. 提携の修理工場にて作業に取り掛かります。
4. お預かり店舗へご返却いたします。
5. お預かり店にてお受け取り下さい。

修理の金額につきまして

修理料金は料金表ページに掲載しております。詳細はこちらからご確認ください。
掲載している料金は目安です。製品の状態によっては金額が変動する場合があります。

修理のご納期につきまして

・アパレル：1か所あたり約6週間
・バックパック：1か所あたり約8週間
・シューズ：約4か月
・ビーコン：約2か月

繁忙期（11月～4月）は、納期が前後する場合があります。

修理事例について

代表的な修理箇所の事例を掲載しております。詳細はこちらからご確認ください。
修理方法は予告なく変更になる場合がございますが、ご請求金額に変更はございません。

注意事項

・修理料金は1か所あたりの金額です。修理箇所が左右の場合は、2か所分の料金となります。
・修理は復元を目的としておらず、着用に伴う機能不全を回復するための対応です。
・防水性の完全回復は保証できません。
・修理に使用する部材は類似品での対応となります。
・縫製修理では針穴が残り、接着修理では接着剤のはみ出しやテカリが生じる場合があります。
・ひどい汚れは拭き取ってからお送りください。
・ポケット内などに貴重品や物品が残っていないことをご確認ください。
・Barryvox製品をご依頼の場合は、最新ファームウェアをご確認ください。バージョンは起動後すぐに表示される数字で確認できます。（Pulse Barryvox：4.2、Barryvox：3.4、Barryvox S：3.4）

修理対象外品

・偽物、模倣品
・経年劣化品（寿命）
・状態により修理が不可能と判断されるもの（特にシームテープ貼り換えにおいて劣化品は修理不可能です）
・サイズ直し
・ご依頼以外の箇所
・料金表に記載のない修理方法をご希望の場合

お直しについて

裾上げにつきましては当店のサービスとしては承っておりません。
お客様ご自身でお近くのリフォーム店への持ち込みをお願いしております。