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特定商取引法に基づく表記

販売元

マムート スポーツ グループ ジャパン株式会社
代表取締役社長 堀松隆久
東京都新宿区住吉町2-14 四谷曙橋ビル2F

販売委託先

ルビー・グループ株式会社
代表取締役社長 西森雅直
東京都品川区東品川1-2-5 リバーサイド品川港南ビル8F

販売価格

当サイト上で表示された商品代金。
※ 商品は全て消費税込みでの価格となっております。特に税込・税抜等の明記がない場合は「税込価格」となります。
※ 上記には配送料、手数料は含まれておりません。

支払い方法

代金引換払い(現金、クレジットカード)
クレジットカード(VISA、Master Card、JCB、Diners Club、American Express)
※ 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

支払期限

クレジットカード:商品発送時に課金、各カード会社規約に基づき引き落としとなります。
代金引換払い:商品の到着時に現金またはクレジットカードでお支払ください。

配送料

基本的な送料に関しましては、以下のとおりです。注文1件につき、540円(税込)となります。
※ 商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
※ 合計金額が5,400円(税込)以上で送料無料となります。
※ 1回の注文において、2か所以上の配送先へお送りすることはできません。
配送先ごと個別にご注文いただきますようお願いします。
※ 注文完了後、2つ以上の注文を1つにまとめることはできません。

お届け日数

当サイトでは、配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文完了から2日~4日程度でお届けとなります。
配送可能な日時は、ご注文の際に選択できますのでご希望の日時をお選びください。

商品の受け取り期間について

ご注文商品を発送後、以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。
・当社発送日から保管期間(7日間)経過し、不在通知に記載の連絡先へご連絡いただけない場合
・住所が不明の場合 ※ 返送された商品は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
キャンセル処理後の再発送はお受けいたしかねます。
※ 受取期間内に商品をお受け取りできますよう、ご注文をお願い致します。
※ 長期不在によるキャンセル・受取辞退での返品が多いお客様は、当サイトのご利用をご遠慮いただく措置をとらせていただきます。あらかじめご了承ください。

代金引換手数料

1万円未満 324円(税込)
3万円未満 432円(税込)
10万円未満 648円(税込)
30万円未満 1,080円(税込)
※ 注文合計金額が、300,000円(税込)以上の場合、代金引換はご利用になれませんので、予めご了承ください。

返品交換

商品の返品・交換は、当社に起因する不良商品、誤品発送、発送中の破損の場合に限るものとします。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、カスタマーサービスへご連絡をいただいた後、必要書類を同封のうえ商品をご返送ください。 事前にご連絡がない場合には、お受けできませんので、予めご了承ください。
※ 商品到着後7日以内に事前にカスタマーサービスにご連絡のいただいた場合に限り承ります。
※ この当該商品の返送及び再送に要する送料は、当社にて負担するものとします。
※ お客さまのご都合による交換・返品につきましては、商品にかかる往復の送料はお客さま負担とさせていただきます。
※ 一度ご使用になった商品、サイズ調整をした商品につきましては、交換・返品はお受けできません。

返品・交換方法について 詳しくはこちらから

修理

マムート オンラインストアでお買上げ頂いた製品に同梱される「納品書」が「保証書」になります。
お修理手続きの際に必要となりますので、大切に保管してください。
マムート オンラインストア カスタマサービスの問い合わせフォームよりご連絡ください。問い合わせ内容欄には、下記の記載をお願いします。
注文番号:
ご注文商品:
ご修理内容:

ただし、以下の項目に該当する場合、お客様のご要望にお応えできかねる場合がございます。
・「納品書 及び 保証書」が無い場合。
・マムート オンラインストアでの購入が確認できない場合。
・製品の状態・構造・素材によって修理不可能と判断された場合。

カスタマーサービス

メール:os_support@mammut.jp
営業:月〜日 10時〜18時(年末年始休業)
通常、24時間以内に返答させて頂きます。